Kituo cha Msaada
Tunawezaje kukusaidia?
Pata majibu ya maswali ya kawaida kuhusu kuingia na kutumia mfumo wa Mbeya One.
Ninawezaje kuingia kwenye mfumo? +
Maafisa wa Front Officer wanapaswa kutumia ukurasa wa kuingia wa Front Officer. Watumishi wengine walioidhinishwa wanapaswa kutumia ukurasa wa Staff Login. Weka taarifa sahihi za kuingia zinazohitajika kwa akaunti yako.
Nifanye nini ikiwa siwezi kuingia kwenye mfumo? +
Hakikisha taarifa zako za kuingia ni sahihi na unatumia ukurasa unaofaa. Ikiwa tatizo litaendelea, wasiliana na msimamizi wa mfumo.
Ni aina gani za vitambulisho vya wateja zinazokubalika? +
Fomu ya taarifa za mteja inakubali NIDA/NIN, Leseni ya Udereva, Kitambulisho cha Mpiga Kura na Kitambulisho cha Mkazi wa Zanzibar. Chagua aina ya kitambulisho kinacholingana na nyaraka alizowasilisha mteja, kisha weka namba ya kitambulisho hicho.
Je, picha ya mdhamini inahitajika? +
Hapana. Fomu ya mdhamini inayotumiwa na Front Officer haihitaji tena picha ya mdhamini. Jaza taarifa nyingine zote zinazohitajika za mdhamini.
Nifanye nini ikiwa fomu inaonyesha hitilafu? +
Soma ujumbe wa hitilafu na hakikisha sehemu zote zinazohitajika zimejazwa kwa usahihi. Ikiwa tatizo litaendelea, kumbuka ujumbe wa hitilafu unaoonekana kisha wasiliana na msimamizi wa mfumo.
Nani ninayepaswa kuwasiliana naye kwa msaada wa kiufundi? +
Wasiliana na msimamizi wa mfumo na eleza tatizo unalokutana nalo. Jumuisha ujumbe wowote wa hitilafu unaoonyeshwa na mfumo.
Bado unahitaji msaada?
Ikiwa majibu haya hayajatatua tatizo lako, wasiliana na msimamizi wa mfumo kwa msaada zaidi.
Rudi kwenye Ukurasa wa Kuingia